Los hilos que nos unen por qué estamos perdiendo la confianza y cómo podemos recuperarla
Juan Antonio Lugo Machado
¿Por qué cada vez confiamos menos en los demás?
Todos hemos escuchado frases como: “ya no se puede confiar en nadie”, “cada quien ve por sí mismo” o “antes las cosas eran diferentes”.
Muchas personas sienten que la sociedad está más dividida, que existe menos solidaridad y que la vida se ha vuelto más difícil y agotadora. Pero ¿es solo una sensación o realmente está ocurriendo algo?
Una posible explicación es la Teoría de la Erosión Social Acumulativa, conocida como TESA. Esta teoría busca explicar cómo se van debilitando poco a poco la confianza, la convivencia y la cooperación entre las personas. También ayuda a comprender cómo este deterioro puede afectar nuestras relaciones, nuestras emociones y la forma en que vemos a la sociedad. (Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026b).
La sociedad es como una red
Podemos imaginar a la sociedad como una gran red formada por muchos hilos. Cada hilo representa algo importante: la familia, los amigos, los vecinos, la escuela, el trabajo, las instituciones, la confianza y la ayuda entre las personas.
Cuando esos hilos son fuertes, la red puede sostenernos. Nos sentimos acompañados, protegidos y parte de una comunidad.
Pero cuando los hilos comienzan a romperse, la red pierde fuerza. Las personas se sienten más solas, desconfían de los demás y dejan de colaborar. A este desgaste lento de las relaciones y de la confianza se le llama erosión social (Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026b).
¿Cómo comienza este desgaste?
La erosión social no aparece de un día para otro. Se forma poco a poco y puede acumularse durante muchos años.
Uno de sus principales orígenes es la desigualdad.
Cuando las personas sienten que no todos tienen las mismas oportunidades, que el salario no alcanza, que el empleo es inseguro o que solo algunos reciben beneficios, empiezan a pensar que el sistema no es justo.
La desigualdad no solo provoca problemas económicos. También puede producir enojo, frustración, resentimiento y desconfianza entre distintos grupos de la sociedad. (Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026b)
Cuando dejamos de confiar en las instituciones
El problema aumenta cuando las personas dejan de confiar en las instituciones.
Esto puede ocurrir cuando perciben corrupción, malos servicios, falta de claridad, abuso de autoridad o indiferencia ante sus necesidades.
Cuando la población siente que el gobierno, la policía, los hospitales o el sistema de justicia no responden de manera adecuada, comienza a pensar que las reglas no funcionan igual para todos. (Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026a, 2026b)
Al mismo tiempo, también puede disminuir la participación en la comunidad.
Las personas dejan de asistir a reuniones vecinales, grupos de ayuda, asociaciones o actividades colectivas. Cada quien empieza a resolver sus problemas por su cuenta.
Cuando esto ocurre, las comunidades pierden fuerza y tienen más dificultades para organizarse, ayudarse y enfrentar problemas comunes. (Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026a)
Cuando los problemas sociales afectan nuestras emociones
Vivir con preocupaciones económicas, inseguridad, falta de empleo estable y poca confianza puede afectar el bienestar emocional.
Las personas pueden sentirse cansadas, irritables, tristes, solas o sin esperanza. También pueden pensar que nada va a cambiar, aunque se esfuercen.
Con el tiempo, pueden volverse más desconfiadas, menos pacientes y menos dispuestas a colaborar con los demás. (Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026b)
La TESA propone que este cansancio no siempre es un problema personal.
En algunos casos, puede ser una reacción a condiciones sociales difíciles que se mantienen durante mucho tiempo.
Por eso, la salud mental no depende solamente de la personalidad o de la actitud de cada individuo. También está relacionada con el ambiente social, económico y político en el que vive. (Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026a, 2026b)
¿Qué papel tienen las redes sociales?
Las redes sociales nos permiten comunicarnos, informarnos y mantenernos en contacto. Sin embargo, también pueden aumentar los conflictos.
Muchas plataformas muestran contenidos que provocan emociones fuertes, como enojo, miedo o indignación. Esto puede hacer que las personas vean principalmente información parecida a lo que ya piensan.
Como resultado, tienen menos contacto con opiniones diferentes. (Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026b)
Cuando esto se repite, quienes piensan distinto pueden comenzar a ser vistos como enemigos.
La información falsa, los insultos y los mensajes de odio pueden difundirse rápidamente. Así aumenta la división entre las personas.
La polarización no significa solamente tener opiniones diferentes. Significa que el desacuerdo se convierte en rechazo, desprecio o agresión hacia otros grupos.n(Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026a, 2026b)
Un problema que crece por sí mismo
Los problemas sociales no aparecen por separado. Están relacionados y pueden reforzarse entre sí.
La desigualdad reduce la confianza en el sistema. La falta de confianza debilita a las instituciones y a las comunidades. Después aparecen el cansancio, la desesperanza y el enojo.
Las redes sociales pueden aumentar todavía más los conflictos y hacer más difícil el diálogo. (Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026b)
Así se forma un círculo difícil de romper.
Mientras más desconfiadas y divididas están las personas, más complicado resulta que se organicen para resolver los problemas que causaron esa desconfianza.
¿Se puede medir la erosión social?
Para estudiar este problema se creó una herramienta llamada escala TESA-Likert.
La escala incluye 25 preguntas sobre cinco temas:
- desigualdad;
- confianza en las instituciones;
- unión y apoyo en la comunidad;
- cansancio emocional;
- división social.
(Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026a)
La escala fue revisada por especialistas y después se aplicó a un grupo de 121 personas adultas.
Los primeros resultados indicaron que puede ser útil para estudiar la erosión social. Sin embargo, todavía es necesario aplicarla en grupos más grandes para comprobar mejor su funcionamiento. (Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026a)
¿Qué podemos hacer?
La erosión social no se resuelve solamente pidiendo a las personas que sean más positivas o que se esfuercen más.
Se necesitan cambios en diferentes áreas de la sociedad.
Es importante reducir la desigualdad, mejorar las condiciones de trabajo, ofrecer buenos servicios públicos y hacer que las instituciones sean más honestas y claras.
También es necesario recuperar los espacios donde las personas puedan convivir, conocerse, ayudarse y trabajar juntas. (Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026b)
En internet y en las redes sociales, se deben buscar formas de reducir la información falsa, los mensajes de odio y los contenidos que provocan enfrentamientos.
La atención de la salud mental también debe considerar las condiciones sociales que producen cansancio, aislamiento y desesperanza. (Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026a, 2026b)
Reflexión final
Muchas veces creemos que la desconfianza, el enojo y el cansancio son problemas únicamente personales.
Sin embargo, la Teoría de la Erosión Social Acumulativa propone mirar más allá.
Estos sentimientos también pueden ser señales de una sociedad en la que se han debilitado la confianza, la justicia, la convivencia y la solidaridad.(Lugo-Machado & Ortega-Villa, 2026b)
Reconstruir el tejido social significa volver a fortalecer los hilos que nos unen: la confianza, el respeto, la justicia, la ayuda entre las personas, la participación comunitaria y la capacidad de escuchar a quienes piensan diferente.
La sociedad no cambia de un día para otro.
Pero cada institución que recupera la confianza de la población, cada comunidad que vuelve a organizarse y cada persona que decide escuchar antes de atacar ayuda a reparar esa red de la que todos formamos parte.
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Referencias
Lugo-Machado, J. A., & Ortega-Villa, R. E. (2026a). Creación y validación de contenido de una escala sobre erosión social acumulativa. Hospital Medicine and Clinical Management, 17, 62–68. https://doi.org/10.24875/HMCM.25000053
Lugo-Machado, J. A., & Ortega-Villa, R. E. (2026b). Teoría de la Erosión Social Acumulativa: Revisión sistematizada de tipo integrativo (scoping review). Revista Científica de Salud y Desarrollo Humano, 7(2), 901–921. https://doi.org/10.61368/r.s.d.h.v7i2.1044
